Ångerrätt
Vi på Wassens vill självklart att du ska vara nöjd med din vara. Därför ger vi dig alltid öppet köp i 14 dagar. Det enda villkoret är att varan kommer tillbaka i originalskick d.v.s. att den ej är använd. Bifoga alltid originalförpackningar och eventuella märkes-tags. Om en vara är felexpedierad eller felaktig står vi självklart för returfrakten. Annat fall debiterar vi returfrakten med  f.n 49kr. Om du ångrat dig när paketet har skickats från oss måste du hämta ut paketet på ditt utlämningsställe och skicka tillbaka det till oss. Om paketet inte hämtas ut blir det automatiskt registrerat som ej uthämtat och debiteras därefter.Outlösta paket debiterar vi 350kr för hantering plus faktiska fraktkostnader. Outlösta paket omfattas normalt inte av ångerrätten.
I alla paket finns en returnota som du fyller i och skickar med vid en retur. Det finns även en förtryckt returfraktsedel som du sätter på paketet vid retur om du önskar. Om du tar tappat bort returnotan kan du skriva ut den här. . Hämta returnota här. I paketet lägger du en returnota med information om vad du skickar tillbaka samt varför. Tejpa på eventuellt bifogad förbetald returlapp. Vi behöver även ditt kundnummer eller personnummer på den lappen för att hitta dig hos oss.

OBS: Öppet köp gäller ej rea/kampanj-varor.

Tänk på att paketera varan väl.

Du ansvarar och har risken för paketet tills det har anlänt till oss.

Glöm inte att du alltid kan söka på ditt sändningsnummer på www.servicepoint.se
 

Paketet skickar du till:
Wassens
Postgatan 49
411 06 Göteborg
Sweden

Skada på paketet?

Upptäcker du en skada på paketet innan du öppnar det, så ska det anmälas till DHL 0771-345 345  eller till ditt utlämningsställe.

Reklamationer
Har du fått felaktiga varor eller blivit felexpedierad, kontakta oss snarast via email, info@wassens.se. Vi står naturligtvis för frakten tur/retur.

Vid eventuell tvist följer vi Allmänna Reklamationsnämndens rekommendationer.

Returåterbetalning
Då du betalat med/genom postförskott/förskottsbetalning, VISA, MasterCard, American Express eller Diners skickar vi våra återbetalningar via bankens utbetalningssystem, alltid inom 14 dagar.

Var vänlig uppge vad du har för bank, ditt kontonummer samt clearingsnummer på returnotan som du skickar med produkten till oss. Var nogrann med att dubbelkolla så att du skrivit ner rätt uppgifter. Wasséns kan tyvärr inte ansvara för om vi fått fel information på returnotan.

Det kan ta mellan en och fem bankdagar innan pengarna syns på kontot (beroende på bank) från och med överföringsdatum.

Vid faktura/delbetalning kommer din faktura att korrigeras via SveaWebPay/Svea Ekonomi fakturatjänst. Har du frågor gällande din faktura, var vänlig kontakta Svea Ekonomis telefonväxel på 08-514 931 13 eller maila dem på kundtjanst.sveawebpay@sveaekonomi.se.

Vi skickar alltid ett mail med bekräftelse efter att vi mottagit och registrerat din retur, din retur registreras alltid inom 5 dagar då det har kommit till oss.

Andra frågor?

Har du andra frågor så tveka inte att höra av dig.
För snabbast svar, skicka ett email till info@wassens.se